Quem pode solicitar
Todas as compras feitas na Gi Boutique – Gisele Sales Santos (site, WhatsApp ou loja física) podem ser trocadas ou devolvidas dentro dos prazos e condições abaixo.
Arrependimento (compras online): você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver ou trocar sem uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Troca por tamanho/cor: em até 15 dias corridos após a compra/entrega.
Produto com defeito (vício): siga o contato abaixo; aplicam-se as regras do CDC (análise e tentativa de correção; se não resolvido em prazo legal, é possível escolher substituição, abatimento proporcional ou devolução do valor).
Importante: os prazos contam a partir do recebimento da mercadoria (compras online) ou da data do ticket/nota fiscal (loja física).
Na loja física (com ticket/nota):
Leve a peça sem uso, com tag original afixada e embalagem — endereço:
R. Macaé, 69 – Vila São Roberto – Itaquaquecetuba/SP – CEP 08572-300.
Da sua casa (online):
Envie mensagem no WhatsApp: (11) 95429-2669 (canal preferencial)
Ou e-mail: [email protected]
Nós retornaremos com as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem.
Para aprovar a troca/devolução, o item precisa estar:
Sem uso, sem odores, sem ajustes (barra, pences etc.);
Com tag/lacres originais afixados e embalagem original;
Com comprovante de compra (ticket, DANFE, e-mail do pedido).
Itens que não trocamos/devolvemos: peças personalizadas/sob medida; itens íntimos (ex.: lingerie, moda praia) por motivo de higiene; brindes; peças em avaria por mau uso. Peças em promoção seguem as mesmas regras de integridade; em caso de defeito, aplicam-se as garantias legais.
Arrependimento (7 dias, compras online): a Gi Boutique custeia o frete de devolução e o reembolso integral do produto + frete original, conforme o CDC.
Troca por tamanho/cor (até 15 dias):
Na loja física: sem custo de frete;
Via postagem: o frete de ida e volta pode ser de responsabilidade do cliente.
Defeito confirmado: a Gi Boutique custeia a logística da troca/devolução.
Reembolso: feito pelo mesmo meio de pagamento do pedido (cartão, Pix, boleto).
Prazo: após recebermos e aprovarmos a análise da peça (integridade), processamos o estorno. O tempo de crédito em fatura/conta depende do banco/bandeira.
Crédito em loja: se preferir, emitimos um voucher com validade de 90 dias.
Envie mensagem para (11) 95429-2669 com:
Nº do pedido, nome completo e CPF;
Motivo (ex.: “troca tamanho M por G” / “devolução por arrependimento – 7 dias” / “possível defeito”);
Fotos da peça (frente/verso, tag afixada e eventual defeito).
Aguarde nosso retorno com a etiqueta de postagem (quando aplicável) e o formulário de troca/devolução.
Embale a peça com cuidado, inclua o formulário e o comprovante e poste nos Correios ou transportadora indicada.
Assim que o produto chegar e for aprovado, liberamos reenvio/troca, crédito ou reembolso, conforme sua escolha e esta política.
Assunto: troca/devolução + nº do pedido
Para: [email protected]
Corpo do e-mail: nome, CPF, telefone, endereço, motivo e fotos.
Nós responderemos com as próximas etapas.
Depois que a peça chega ao nosso centro de distribuição/loja, pedimos um prazo de até 3 dias úteis para conferência de integridade e liberação da solução.
WhatsApp: (11) 95429-2669
E-mail: [email protected]
Endereço da loja: R. Macaé, 69 – Vila São Roberto – Itaquaquecetuba/SP – CEP 08572-300
